De rechtse partijen hebben maar één ideologie… het kapitaal, hoe meer hoe liever, het lijkt het enige middel voor de vooruitgang. Openbare dienstverlening, daar heb je niks aan. De privé doet alles beter. Door te besparen in de openbare dienstverlening zijn de openbare diensten gedwongen om minder service te kunnen geven. Overal worden de werkingsmiddelen beperkt en is er veel automatisering. Heb je een vraag over je dossier, druk 1, … je kent het wel hé. Maar iedereen is nu niet direct vertrouwd met alle technieken.

Hoogspanning

Neem nu de nieuwe prijzenpolitiek van de NMBS. Toen ik eind oktober de brochure onder ogen kreeg, dacht ik… ben ik nu zo dom? Of is het omdat ik geen diploma heb van handelsingenieur met als specialiteit omzetten van laagstroom naar hoogspanning? Trein+ kaart kopen (betalen om een betere prijs te krijgen). Daluren, weekendtarief, en afhankelijk van waar je woont kan het goedkoper zijn.

Op bezoek gaan aan het loket. Ja, met een afspraak. In de praktijk gebeurt het veelal dat je maar twee voormiddagen per week een afspraak kan maken. Er is te weinig personeel om een goeie dienstverlening te garanderen. Den truc van de foor… ‘Wij zijn dagelijks tot uw dienst’. Maar dat lukt niet en in de praktijk is er enkel plaats op enkele voormiddagen. De andere dagen zijn fictief ‘reeds volgeboekt’.

De oplossing… bestudeer uw dossier online. 7/7, 24/24. Maar hoeveel burgers begrijpen de administratieve taal? Wat met anderstaligen? In feite is iedereen een beetje analfabeet. Zelf heb ik meer dan 40 jaar uitleg gegeven, face to face of via telefonisch contact in een callcenter over de pensioenwetgeving. Ontelbare keren kreeg ik de vraag… “Wat ik lees op ‘My Pension’, mag ik dat vertrouwen? Ik begrijp het niet.” De noodcentrales van de hulpdiensten (101, 112), bel maar, veel kans dat je in de wachtrij staat, zeker in Antwerpen en Oost-Vlaanderen. De nabestaanden zullen je dankbaar zijn. Kinderopvang, plaats te kort. Onderwijs, te grote klassen en kleinere boterhamdozen. Bij De Lijn, tekort aan budget. VRT, minder personeel en budget. Minder eigen producties en meer door de privé. Overbevolkte gevangenissen, cellen voor één zijn opeens cellen met +600 grondslapers. Hoeveel cipiers ondervinden geen agressie? Waarom is er zoveel uitstroom van het personeel? In Menen is het onthaal van het dienstencentrum nu gefusioneerd met het woonzorgcentrum. Het onthaal is overspoeld door bezoekers, de telefoon rinkelt voortdurend. Er is gewoon een tekort aan personeel om de burger beter te woord te staan.

De vakbonden klagen deze situaties al jaren aan…

Hondenkot

Maar met deze regering moet er bespaard worden! Het symbool van Vooruit, de index, hebben we gered, aldus Vooruit. Ja, het huis is niet afgebrand maar wel het tuinhuis, de garage en het hondenkot. Het pensioen, langer werken voor véél minder. Meer en meer armoede door beperking van de werkloosheid.

Dankzij de vakbondsacties is er al een kleine correctie gekomen.

Openbare diensten moeten geen winst maken. Fraude moet aangepakt worden, maar daarvoor heb je controleurs nodig. Hoeveel nodeloos geld werd er uitgegeven door de Vlaamse Gemeenschap aan te dure consultatiebureaus. Blijkbaar kunnen sommige zelfstandige thuisverpleegkundigen meer presteren dan anderen. Controle is een vorm van gelijkheid voor iedereen. Blijkbaar is onze Q zeer bang van grondige controles op fiscaliteit. Hij heeft er toch lang genoeg over gepraat in het parlement, maar heeft hij iets zinnigs gezegd? Zou hij iets te verbergen hebben?

Velen begrijpen het niet meer. En zo wordt extreemrechts slapend rijk.

Frank Mulleman